반품 및 교환

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교환 배송비 : 6,000원

약관 및 조건

모든 제품은 원래 상태(사용하지 않은 상태로 원래의 포장 및 구성품이 그대로 보존된 상태)로 반품하셔야 전액 환불받으실 수 있습니다. 사용 흔적이 있거나 위생상 재판매가 어려운 상품은 반품이 허용되지 않습니다.

상품이 개봉되지 않고 사용하지 않은 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다.

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주문 반품 

오왈라 온라인 스토어에서 구매하신 상품의 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 택배비(6,000원)는 고객님께서 부담하십니다. 택배사에서는 접수 후 영업일 기준 1-3일 이내에 요청하신 주소로 방문하여 상품 회수를 진행합니다.

모든 반품 품목은 사용하지 않은 상태여야 하며 원래 포장 및 구성품을 그대로 유지해야 합니다.

주문 반품을 요청하시려면 반품하고자 하는 제품의 주문 번호와 상품 이미지를 owala.korea@wpic.co 로 보내주시기 바랍니다.

환불

반품 상품이 저희 측에 도착한 후 검수 과정을 거쳐 문제가 없을 경우, 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드리며, 처리 완료 시 확인 이메일을 보내드립니다. 환불은 주문 시 사용하신 결제 수단으로 이루어집니다.

신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다. 다만, 신용카드 결제일자에 맞추어 이미 대금이 청구된 경우에는 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사를 통해 환급 처리됩니다.

단순 변심에 의한 반품 또는 교환의 경우, 처음 주문 시 발생한 배송비는 환불되지 않는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

• 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내로, 상품이 미개봉·미사용 상태이며 원래 포장 및 구성품이 그대로 보존된 경우
• 공급받으신 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 공급받은 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날(알 수 있었던 날)로부터 30일 이내. 이 경우 반품에 필요한 비용은 오왈라가 부담합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 음용 제품의 특성상, 개봉 후 사용하셨거나 위생상 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

교환 및 반품 주소 

(15878) 경기도 군포시 번영로 82-2 (한국복합물류(주) B동) B-2-1동 4층  WPIC 물류센터

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